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Siri、Alexa、GoogleAssistant 和 Bixby 等语音助手擅长播放音乐、回答简单问题、显示数码照片、设置定时器和闹钟以及打开和关闭智能开关。但智能手机也可以做所有这些事情，所以语音助手需要进化如果他们想生存。语音商务(使用语音命令进行购买)可能是语音助手的下一步——尼尔森预测到 2025 年它将占所有零售购买的 2%。与此同时，谷歌、微软、三星、Meta 和几家 Elon 等科技巨头马斯克的公司都在关注生成式人工智能 (AI) 如何增强他们的产品。但亚马逊的战略是利用人工智能将 Alexa 转变为家用电器的家庭中枢、日常使用的电脑和可以为其主人执行日常任务的管家。

Alexa 已集成到亚马逊和其他公司销售的超过 3 亿台设备中。尽管拥有如此巨大的渗透率，但一些技术作家表示，Alexa 是该公司最大的失败。Alexa人工智能组织副总裁 Vishal Sharma 反驳了这一说法。“从来没有失败过。如果你查看使用统计数据或连接的设备数量，你会发现它在增长。” 据亚马逊称，去年 Alexa 互动在全球范围内增长了 30% 以上，50% 的用户使用 Alexa 进行了购买。

EL PAÍS 参加了亚马逊的新闻发布会，Sharma 在发布会上表示该公司将加倍努力使用人工智能将 Alexa 变成家庭的神经中枢。亚马逊负责设备和服务的副总裁 Dave Limp 说：“手机推动了该行业的大部分创新——相机的小型化、新传感器、电池……但我们度过大部分时间的家却被忽视了。 ”

“房屋是非常手动的。该行业一直在实现其他领域的自动化，但不是家庭。因此，我们开发了这样一个家庭愿景，即通过完成任务和积极主动 [通过学习例程] 来为居民服务。这就是我们所说的环境智能，”林普说。

Vishal Sharma 说，使用口头命令的自动化还没有成熟，因为区分声音和过滤掉无关噪音的复杂任务可以产生可靠的响应。如果要求语音助手打开一盏灯，它需要打开正确的灯。另一个关键是学习套路。助手需要认识到一系列重复的动作是一种习惯模式，然后将它们分组在一个命令下。

亚马逊位于华盛顿州西雅图的智能家居实验室的负责人 Marja Koopmans 演示了它的工作原理。当她说“Alexa，我要走了”时，助理锁上了门并关闭了所有灯和设备，除了那些被编程为在人们不在时运行的设备，比如吸尘器。早上醒来的时候，Alexa 打开灯，提供天气预报，阅读当天的日程安排，然后打开淋浴和咖啡机。

Koopmans 说拥有智能家居有四个主要原因：它有助于完成任务;提供娱乐(音乐、电视、游戏等);为人员(主要是老年人和儿童)和资产(家庭远程监控)提供安全保障;并通过关闭不使用的设备来节约能源。

Vishal Sharma 认为，将所有这些设备与一个助手集成在一起，与具有类似功能的智能手机相比，具有明显的优势。“您不必拿起手机点击 1,800 个东西或到处滚动。它可以正常工作，你不必担心它背后的技术。”